FAQ eBet – Jawapan Lengkap
untuk Pemain Malaysia

Ya. eBet menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun secara ketat. Semua pemain perlu melalui proses KYC (pengesahan identiti) sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun eBet sahaja. Pemilikan berbilang akaun melanggar syarat perkhidmatan eBet dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki.

Log masuk ke akaun eBet, pergi ke "Tetapan Akaun" dan pilih bahagian yang ingin dikemas kini. Perubahan pada nama atau nombor bank perlu pengesahan KYC tambahan untuk keselamatan. Hubungi sokongan live chat jika anda memerlukan bantuan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan salinan MyKad (depan dan belakang) serta selfie. Ini diperlukan sebelum pengeluaran pertama. Kebanyakan pemain menyelesaikan KYC dalam masa 10–15 minit dan kelulusan biasanya diberikan dalam masa 1–2 jam waktu bekerja.

Deposit minimum eBet adalah RM 30. Tiada had deposit maksimum bagi pemain biasa, namun pemain VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi dengan keutamaan pemprosesan.

Deposit melalui DuitNow dan FPX biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 minit. Deposit melalui e-dompet seperti TNG, Boost dan GrabPay dikreditkan serta-merta. Jika deposit anda belum dikreditkan selepas 30 minit, sila hubungi sokongan live chat eBet dengan bukti pembayaran.

Ya. Semua transaksi deposit eBet dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. eBet tidak menyimpan maklumat kad kredit atau akaun bank anda secara langsung — semua pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran yang berlesen dan dipercayai.

Had pengeluaran minimum eBet adalah RM 50. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP anda — pemain biasa boleh mengeluarkan sehingga RM 10,000 sehari, manakala pemain VIP menikmati had yang lebih tinggi. Hubungi sokongan untuk maklumat lanjut tentang had pengeluaran mengikut tahap VIP.

Sebab pengeluaran ditangguhkan atau ditolak yang paling biasa adalah:

• KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap
• Syarat giliran bonus belum dipenuhi
• Nama akaun bank tidak sepadan dengan nama berdaftar eBet
• Had pengeluaran harian dicapai

Hubungi sokongan live chat dengan nombor rujukan pengeluaran untuk penjelasan lanjut.

Untuk keselamatan, pengeluaran mesti ke akaun bank yang berdaftar dan disahkan dalam akaun eBet anda. Anda boleh menambah atau menukar akaun bank melalui tetapan akaun, namun perubahan ini mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan dan tempoh tunggu 24–48 jam.

Syarat giliran bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan syarat giliran 20x bermaksud anda perlu membuat taruhan berjumlah RM 2,000 (bukan kerugian, tetapi jumlah taruhan keseluruhan) sebelum baki boleh dikeluarkan. Syarat penuh tertera dalam halaman Terma dan Syarat.

Ya. Semasa proses deposit, terdapat pilihan untuk menolak bonus alu-aluan jika anda tidak berminat. Jika bonus telah dikreditkan, hubungi sokongan eBet untuk membatalkan bonus tersebut sebelum sebarang taruhan dibuat.

Pergi ke bahagian "Rujukan" dalam akaun eBet anda dan salin kod atau pautan rujukan unik anda. Kongsikan dengan rakan dan anda akan menerima RM 30 bonus tunai setiap kali rakan mendaftar menggunakan kod anda dan membuat deposit pertama mereka. Tiada had bilangan rujukan.

Log masuk ke akaun eBet → Tetapan Akaun → Keselamatan → Aktifkan 2FA. Anda perlu memasukkan nombor telefon berdaftar dan mengesahkan kod OTP yang dihantar. Selepas diaktifkan, setiap log masuk akan memerlukan kod pengesahan tambahan.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui tetapan akaun. Kemudian hubungi sokongan live chat eBet untuk membekukan akaun sementara dan semak rekod aktiviti akaun anda. eBet mempunyai pasukan keselamatan yang sedia membantu kes seperti ini dengan keutamaan tinggi.

Ya. eBet mempunyai aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS yang dioptimumkan sepenuhnya untuk pengalaman bermain di telefon pintar. Anda juga boleh mengakses eBet melalui pelayar telefon tanpa perlu memasang apa-apa. Semua permainan, deposit dan pengeluaran boleh dilakukan melalui telefon pintar.

Ya. Semua permainan di eBet menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pihak ketiga yang diiktiraf. Permainan kasino langsung dikendalikan oleh dealer sebenar dalam persekitaran yang dikawal dan dipantau. Keadilan permainan adalah teras kepercayaan eBet.

Keistimewaan VIP eBet termasuk:

• Cashback mingguan yang lebih tinggi (sehingga 15%)
• Had pengeluaran harian yang lebih besar
• Pengeluaran diprioritikan dengan masa pemprosesan lebih cepat
• Bonus ulang tahun dan hadiah khas
• Pengurus akaun peribadi untuk tahap VIP tertinggi
• Akses awal kepada promosi eksklusif

Log masuk ke akaun eBet → Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Pengecualian Diri. Pilih tempoh pengecualian (6 bulan, 1 tahun atau kekal) dan sahkan permintaan. Akaun yang dikecualikan tidak boleh dibuka semula sebelum tempoh tamat. Semasa tempoh ini, eBet akan menghentikan semua komunikasi pemasaran kepada anda.